Шаблон разговора с клиентом по телефону холодные звонки



Сначала нужно выяснить, может ли лицо, которому вы звоните, распорядиться о возврате долга. Отвечая на звонок, человек позволяет себе, по крайней мере временно, подчиниться вам. Вы имеете возможность выбирать, как начать разговор, и у вас больше шансов направить беседу в нужное русло. Точно могу сказать, что холодные звонки — большая школа жизни, однако не все ее успешно проходят. А все почему? Поэтому начинать разговор нужно с выяснения, кто в данной организации отвечает за эти вопросы.

Похожие записи: